Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — AZUREO

Date de dernière mise à jour : 25 mai 2026

ARTICLE 1 — CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site internet exploité par AZUREO.

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le Site par une personne physique majeure ou une personne morale, ci-après dénommée le « Client ».

Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

AZUREO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

ARTICLE 2 — IDENTIFICATION DE LA MARQUE

Le Site est exploité par :

AZUREO

Menton, France

Email : contact.maisonazureo@gmail.com

Site internet : Mentions légales – Azureo

Date de dernière mise à jour : 25 mai 2026

ARTICLE 1 — ÉDITEUR DU SITE

Le présent site internet (ci-après « le Site ») est édité et exploité par Azureo, marque indépendante spécialisée dans la création et la distribution de lunettes inspirées de l’univers méditerranéen.

Azureo s’inscrit dans un héritage esthétique et culturel lié à la côte méditerranéenne, et puise notamment son inspiration entre la Riviera française et italienne, avec une sensibilité particulière pour la lumière et l’atmosphère du sud de Menton.

Pour toute demande :

Email : contact.maisonazureo@gmail.com

ARTICLE 2 — HÉBERGEMENT

Le Site est hébergé par :

Shopify

151 O'Connor Street

Ottawa, Ontario, Canada

Shopify fournit l’infrastructure technique permettant l’exploitation et la gestion du Site.

ARTICLE 3 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur le Site, incluant notamment :

• les textes, contenus éditoriaux

• les visuels, photographies, vidéos

• les logos, noms de produits et identité de marque

• la charte graphique, le design et l’univers visuel

sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Ils demeurent la propriété exclusive d’Azureo ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite.

ARTICLE 4 — RESPONSABILITÉ

Azureo s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations présentes sur le Site.

Toutefois, la responsabilité d’Azureo ne saurait être engagée en cas :

• d’erreurs ou d’omissions

• d’indisponibilité temporaire du Site

• de dysfonctionnements techniques

• de dommages indirects liés à l’utilisation du Site

L’utilisateur reconnaît utiliser le Site sous sa propre responsabilité.

ARTICLE 5 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée sur le Site.

ARTICLE 6 — COOKIES

Le Site peut utiliser des cookies afin :

• d’assurer son bon fonctionnement

• d’analyser l’audience

• d’améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement.

ARTICLE 7 — DROIT APPLICABLE

Les présentes mentions légales sont régies par le droit applicable au sein de l’Union Européenne.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

ARTICLE 8 — CONTACT

Pour toute question relative au Site ou à son contenu :

Email : contact.maisonazureo@gmail.com

Site : https://maisonazureo.com (https://maisonazureo.com/)

Le service client est disponible exclusivement par email.

ARTICLE 3 — PRODUITS

AZUREO commercialise des lunettes de soleil, montures, accessoires et produits associés.

Les produits proposés sur le Site sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les descriptions, photographies, visuels et informations sont fournis à titre indicatif et ne sauraient avoir une valeur contractuelle absolue.

De légères variations de couleurs, de textures ou de rendu peuvent apparaître selon les écrans utilisés et ne constituent pas un défaut de conformité.

AZUREO se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer tout produit du Site à tout moment et sans préavis.

ARTICLE 4 — DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, AZUREO en informera le Client dans les meilleurs délais.

Le Client pourra alors choisir entre :

• un remboursement intégral ;

• un échange avec un produit équivalent disponible ;

• l’attente d’un réapprovisionnement lorsque celui-ci est possible.

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.

ARTICLE 5 — COMMANDE

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

0. sélection des produits ;

0. ajout au panier ;

0. validation du panier ;

0. renseignement des informations de livraison ;

0. acceptation des présentes CGV ;

0. paiement sécurisé ;

0. confirmation de commande par email.

La commande devient définitive après validation du paiement.

AZUREO se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou suspect.

ARTICLE 6 — MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE

Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée au service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact.maisonazureo@gmail.com

AZUREO fera ses meilleurs efforts pour répondre favorablement à la demande tant que la commande n’a pas été expédiée.

Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être annulée.

ARTICLE 7 — PRIX

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

AZUREO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans impact sur les commandes déjà validées.

Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués et restent à la charge exclusive du Client.

ARTICLE 8 — PAIEMENT

Le paiement des commandes s’effectue via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le Site, notamment :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express ;

• Apple Pay ;

• PayPal ;

• Shop Pay.

Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.

AZUREO ne conserve aucune donnée bancaire confidentielle.

En cas de refus du paiement, la commande sera automatiquement annulée.

ARTICLE 9 — FRAUDE ET RÉTROFACTURATION

Toute utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement ou contestation abusive pourra entraîner l’annulation de la commande et des poursuites éventuelles.

Le Client s’engage à contacter préalablement le service client avant toute procédure de rétrofacturation bancaire.

ARTICLE 10 — LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations renseignées. AZUREO ne pourra être tenue responsable d’une erreur de livraison liée à des informations incorrectes ou incomplètes.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

AZUREO ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les services douaniers ou tout événement indépendant de sa volonté.

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le Client doit contacter le service client dans les meilleurs délais.

ARTICLE 11 — RÉCEPTION DES PRODUITS

Le Client doit vérifier l’état du colis et des produits lors de la réception.

Toute anomalie constatée devra être signalée au transporteur et à AZUREO dans les meilleurs délais, accompagnée si possible de photographies justificatives.

ARTICLE 12 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation applicable, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter AZUREO à l’adresse suivante : contact.maisonazureo@gmail.com

Les produits retournés doivent être non portés, non utilisés, non rayés et retournés dans leur emballage d’origine avec l’ensemble des accessoires fournis.

Les frais de retour restent à la charge du Client sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

ARTICLE 13 — CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

• produit non porté ;

• produit non utilisé ;

• produit non détérioré ;

• emballage d’origine complet ;

• accessoires inclus ;

• retour effectué dans le délai légal.

Les produits achetés dans le cadre d’une promotion, d’une offre spéciale, d’un déstockage ou bénéficiant d’une réduction affichée sur le Site ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice avéré du produit conformément aux garanties légales applicables.

Cette condition est clairement portée à la connaissance du Client avant la validation de la commande.

AZUREO se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Les produits personnalisés ou modifiés à la demande du Client ne sont pas remboursables.

ARTICLE 14 — REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

AZUREO pourra différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit retourné ou de la preuve d’expédition.

Les frais de retour restent à la charge du Client sauf erreur imputable à AZUREO.

ARTICLE 15 — ÉCHANGES

Un échange peut être proposé sous réserve de disponibilité des stocks.

Le produit retourné devra respecter les conditions de retour prévues aux présentes CGV.

ARTICLE 16 — GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie des garanties légales applicables prévues par le droit français, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client pourra demander réparation, remplacement ou remboursement conformément aux dispositions légales.

ARTICLE 17 — EXCLUSIONS DE GARANTIE

Les garanties ne couvrent pas :

• l’usure normale ;

• les rayures liées à l’usage ;

• les dommages causés par un choc ou une chute ;

• une mauvaise utilisation ;

• un mauvais entretien ;

• une modification du produit ;

• une utilisation non conforme aux recommandations.

ARTICLE 18 — RESPONSABILITÉ

AZUREO ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou des produits vendus.

La responsabilité d’AZUREO est limitée au montant total de la commande concernée.

AZUREO ne garantit pas un accès permanent et ininterrompu au Site.

ARTICLE 19 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, images, logos, photographies, vidéos, designs et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

ARTICLE 20 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées dans le cadre des commandes sont utilisées exclusivement pour le traitement des achats, la livraison et la relation client.

AZUREO s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD.

Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant : contact.maisonazureo@gmail.com

ARTICLE 21 — FORCE MAJEURE

AZUREO ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.

ARTICLE 22 — RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée au service client à l’adresse suivante : contact.maisonazureo@gmail.com

Le Client devra préciser :

• son numéro de commande ;

• ses coordonnées ;

• la nature de la réclamation.

ARTICLE 23 — MÉDIATION

En cas de litige non résolu avec le service client, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation applicable.

ARTICLE 24 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes.

ARTICLE 25 — NULLITÉ PARTIELLE

Si l’une des dispositions des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement applicables.

ARTICLE 26 — NON-RENONCIATION

Le fait pour AZUREO de ne pas appliquer une disposition des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à cette disposition.

ARTICLE 27 — INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord conclu entre AZUREO et le Client concernant les ventes réalisées sur le Site.

ARTICLE 28 — CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande :